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行为分析:用户行为的价值

  • 时间:2016-10-26
  • 发布:昆明UI培训
  • 来源:人人都是产品经理

我们看行为分析的重要性,基于行为分析,需要让CEO对产品所切入的市场判断更准确,让市场推广人员精细化评估渠道质量,让产品设计人员准确评估用户行为路径转化、产品改版优良、某一新功能对产品的影响几何,让运营人员做精准营销并且评估营销结果等。

所以,价值在哪儿呢?达内昆明UI培训罗列4点:

1.自定义留存分析

从前:我们通常会认定一个用户只要打开APP就算当天的一个活跃用户,今天新增的用户只要明天启动一次APP就认为是一个留存用户;

现在:基于用户行为,我们可以做精细化留存评估。根据产品特性自定义用户留存,比如一个阅读类产品,用户打开APP后有没有去浏览或是查看一篇文章,我们可以把今天来了查看了至少一篇文章的用户算作今天的一个活跃;

意义:留存是反映任何一款产品健康度的高级指标,无论是运营好坏、产品功能设计如何,最终都可以通过留存衡量整体的情况,贴合产品业务本身去衡量留存,精细化评估产品健康度,让留存数据更有价值和指导意义。

2.精细化渠道质量评估

从前:流量时代,评估渠道带来了多少访问人数,注册人数。

现在:人口红利期已过,产品推广渠道在增多,产品越来越垂直,加上同质化竞争直接导致获客成本变高,无论从市场执行人员的角度还是公司角度,都在评估ROI,除了看流量,更需要看质量。如何评估质量,需要基于用户行为并且贴合业务去评估,一款理财产品,通过不同渠道带来的用户,真正查看了理财产品详情的有多少,真正投资成功的又有多少,哪个渠道用户又有邀请行为,最后留存最高的是哪个渠道,再结合渠道投入,计算ROI。

意义:降低渠道成本,提升渠道转化。

3.产品分析

(路径转化/漏斗分析、找到产品改进关键点、找到促进核心转化的相关因素、Aha moment等)

路径转化/漏斗分析:关注核心转化,比如注册转化、购买转化,从而优化流失节点,优化行为路径设计;

找到产品改进关键点:用数据量化产品核心功能,让产品迭代排期更科学,部门配合更高效;

找到促进核心转化的相关因素:挖掘促进用户触发核心行为的关键行为,比如可促进用户实现购买的某些因素,找到相关行为做优化或运营激励;

Aha moment(惊艳一刻):快速执行,超出用户预期,让产品指数级增长。

4.精准营销

(用户分群、用户分层、活动质量评估)

从前:面向所有用户或者基于用户属性维度做营销、做服务。属性包括:注册账号、手机号、性别、年龄、地域、积分和一些标签。

现在:属性+行为,无限接近真实用户。通过用户点击查看商品详情、搜索行为、点击关注某款理财产品的关注按钮、购买了个东西等等这些行为以及行为触发的人、时间、频次知道用户最近在关注什么、对哪一类商品感兴趣、对哪一类文章感兴趣、哪种理财偏好。

意义:用行为维度和属性维度共同去定位用户在产品的生命周期以及真实生活场景中的角色。营销更精准,用户体验更佳。

达内昆明UI培训认为通过以上4点,可以一窥用户行为分析的意义和价值之所在。

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