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产品假设之用户、痛点

  • 时间:2016-08-23
  • 发布:记小忆
  • 来源:产品壹佰

在产品假设阶段,要对产品构建一个基于用户、痛点、场景、解决方案四个维度的PSPS模型。这篇文章达内昆明UI培训要为大家讲的是用户和痛点两个方面。

一、用户

一个产品概念的提出,首先应该考虑的是谁会使用它。用户可以是产品经理自己、亲朋好友、周围的任何人都可能是我们的产品用户。所以在提出一个产品假设时,首先要明确产品的目标用户是谁,只有明确了目标用户,才能围绕用户打造一款迎合用户的好产品。

如何明确自己产品的目标用户?

用户画像:顾名思义,用户画像就是一种定义精确目标用户的方法,通过对用户的属性、信息、用户故事的汇集,构建一个内容丰富鲜活的虚拟人物作为产品的目标用户。在进行产品设计时,围绕构建的用户进行产品规划,让产品不会偏离既定的轨迹。

用户画像的构成:

用户的基本属性,如:相片、性别、性别、年龄、职业、居住城市、教育背景及和你产品有密切关联的基本信息;

基于产品的用户介绍,即围绕产品的用户描述,这里需要强调这个用户角色和其他用户之间的核心差异点;

用户目标,即用户为什么使用你的产品;

辅助以用户故事,让团队成员对目标用户的理解更加深刻。

二、痛点

痛点=需求,用户的痛点就是用户的需求,每一款产品的诞生都是为了解决用户的某一种需求。

一般情况下,需求是需要去发现的,不会直接让你得到。举个例子,对于很多人来说,坐火车取火车票是一个经常会遇到的场景。尤其对于二三线城市的火车站而言,在节假日高峰时间段,取票是一件很痛苦的事情。如果留心的同学会发现,在节假日期间坐火车取票需要提前很早到达车站排队取票,排队过程中还会遇到各种来不及插队以及各种在烈日下等待排队的情况发生。在这种情况下,很给用户带来很不好的用户体验,那么这时需求或者说痛点就出现了。是否可以设计一款产品可以最大化的优化取票流程,减少取票的等待时间呢?(这只是我自己经历之后想到的需求,有兴趣的同学可是试着分析分析产品可行性。)

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