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  • 让你听起来不够专业的3种沟通方式

    发布:昆明UI培训      来源:达内新闻      时间:2016-05-08

  • 有没有发现自己在工作场合说话总是小心翼翼的?比如,任何批评都用“对不起”开头?诸如此类的沟通方式让你听起来不够专业,是时候停止了。  有没有发现自己在工作场合说话总是小心翼翼的?比如,明明是陈述,结尾的语气却是疑问?或者,不管是批评、反馈,还是新的想法,都用“不好意思,但是……”开头?

    是,我也这样。但是你知道吗,尽管你老练专业,但是这种沟通风格让你听上去并非如此,甚至可能使你在工作中止步不前。

    所以,是时候把你的模棱两可的说辞丢到一边,让我们听起来更权威了。以下是我发现自己时不时会犯的一些错误——以及我学会控制它们的办法。

    1、问问题(而不是做陈述)

    是不是你说的每件事情呢?结果听起来呢?都像一个问题呢?我发现,当我用这种语调讲完一句话时,它意味着,我不确定我在讲什么。我正试图解读听众的反应,看他或者她会不会附和我们谈话的走向。如果我得到了否定信号,我的信心就开始消散,然后我就像个七年级生似的语塞了。

    这个时候,我就失去了对谈话的控制权了,想要回到正轨继续陈述我的论据就很困难。我找到的解决方法是,确保我能成为自己所说的每一句话的坚强后盾。在参加一项重要的会议之前,我会浏览一遍支持我的建议的所有原因。然后,需要肯定时,我会提醒自己使我做出决定的客观事实,而不是从队友那里寻找肯定(这是另一种形式的自我否定)。另外,我知道,如果有人不同意,我也准备好了清晰地陈述的我的理由。

    2、道歉(尽管不是你的错)

    这个是我从我大学时约会过的男生身上学到的,他恨透了不必要的道歉。当然,确实有只能说“我很抱歉”的时候——比如你犯了错。但是如果事情不是你的错(不论是有人在人行道上企图从你旁边挤过去而踩了你的脚,有同事忘记了你已经跟她约好了的会议,还是有客户不满意新的市场趋势),停止道歉吧。你所做的一切只是在承担不属于你的责任(或指责)。

    依此类推,要批评他人时,也没有必要从“很抱歉,但是……”开始。如果你和同事有分歧,或者和下属有问题,直说无妨。“很抱歉,但是这份报告不是我想要的”并不会减轻打击——并且局面会反过来不利于你。直接一点,让责任回到该负责的人那里去。“这份报告没有涵盖我们之前讨论的内容——你能重写一遍吗?”甚至包括如下鸡毛蒜皮的小事:“不好意思,你能不能清理一下微波炉里的溅出来的意大利面?”如果没有前面道歉的前缀,会听上去好一些。

    (题外话:当我和那个大学男生停止约会时,我还学会了一点,分手谈话,最好也不要硬说“不是你的原因,都怪我”)

    3、罗列利弊(而不是给出你的建议)

    最近,我的公司正考虑出一款新产品,我负责调研对手的提案。我工作团队的领导在做出最后决定前,询问了我对提案的建议。

    尽管我很想通过开发新产品做个大案子,我觉得这事儿弄不成——但是我不想成为说“不”的那个人。所以,我没有给他打电话,而是给他发了一封陈述利弊的邮件。

    是的,他要利弊对比的清单——但他也要一个决定。由于我没有给到他,我破坏了自己的信誉。当然了,谁也不想做带来坏消息的“坏人”,但是你知道吗?这是不可避免的。并且有时候,你的工作就是发布这个坏消息。

    如果你一贯是在做自己的决定时让其他人来打那个电话,你看上去就像那种谨小慎微的人——不够聪明,只会跟风。下次再让我提意见,我一定会有一个明确的答复!

    你是否在工作场合说话小心翼翼、用词模棱两可?你学会克服这种倾向了吗?

    译者:znqiao

    来源:thedailymuse.com

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